Мне отправили средства, но они не пришли, что делать?

Приложение отображает лишь те средства, которые есть на Вашем адресе в блокчейне.

 

В случае, если средства не отобразились на балансе кошелька, проверьте следующее:

• Факт отправки криптовалют — запросите хеш транзакции у отправителя и убедитесь, что транзакция успешна;
• Сравните Ваш адрес получателя в кошельке с адресом получателя в транзакции, они должны совпадать;
  
  
• Убедитесь, что Вам отправлен актив в той блокчейн-сети, которая поддерживается кошельком и в которой Вы ожидаете поступления. При необходимости включите нужный токен или монету в кнопке "Добавить актив";
  
  
• Если ожидаемый Вами токен отсутствует в приложение, то добавьте его по смарт-контракту в кнопке "Добавить актив - Еще";
  
  
• Проверьте качество подключения к Интернету, с которым работает кошелек.

 

Каждый из этих пунктов важен и необходимо проверить все.

 

Вы можете принять средства в любой сети, которая доступна в приложении, в том числе: ERC20, TRC10/20, BEP20, Polygon, Harmony ONE, Solana.