Мені надіслали кошти, але вони не прийшли, що робити?

Додаток відображає лише ті кошти, які є на Вашій адресі в блокчейні.

 

У разі, якщо кошти не відобразилися на балансі гаманця, перевірте таке:

 

• Факт відправки криптовалют - запитайте хеш транзакції у відправника і переконайтеся, що транзакція успішна;
  
  
• Порівняйте Вашу адресу одержувача в гаманці з адресою одержувача в транзакції, вони мають збігатися;
  
  
• Переконайтеся, що Вам відправлено актив у тій блокчейн-мережі, яку підтримує гаманець і в якій Ви очікуєте надходження. За необхідності включіть потрібний токен або монету в кнопці "Додати актив";
  
  
• Якщо очікуваний Вами токен відсутній у застосунку, то додайте його за смарт-контрактом у кнопці "Додати актив - Ще";
  
  
• Перевірте якість підключення до Інтернету, з яким працює гаманець.

 

Кожен із цих пунктів важливий і необхідно перевірити всі.

 

Ви можете прийняти кошти в будь-якій мережі, яка доступна в додатку, зокрема: ERC20, TRC10/20, BEP20, Polygon, Harmony ONE, Solana.